Často kladené otázky

Akú tvrdosť matraca si mám vybrať?

Najčastejšie sa volí medzi strednou (H3) a tvrdou (H4) tvrdosťou. H3 vyhovuje väčšine ľudí s priemernou hmotnosťou, H4 ocenia ťažšie postavy alebo tí, ktorí preferujú pevnejšiu oporu chrbtice. Ak váhate, radi vám poradíme na 0907 310 475.

Aký je rozdiel medzi penovým a taštičkovým matracom?

Penový matrac sa prispôsobuje tvaru tela ako celok a dobre tlmí tlak. Taštičkový matrac má každú pružinu v samostatnej taštičke, takže reaguje bodovo, lepšie odvetráva a minimalizuje prenos pohybu – preto je obľúbený u párov.

Ako mám správne udržiavať matrac?

Matrac odporúčame pravidelne otáčať (hlava–nohy, prípadne aj prevrátiť), aby sa rovnomerne opotreboval. Väčšina našich matracov má snímateľný antibakteriálny poťah, ktorý sa dá vyprať. Pravidelné vetranie predĺži životnosť a zachová hygienu.

Čím sa líši kontinentálna (boxspring) posteľ od klasickej?

Kontinentálna posteľ namiesto roštu využíva pružinový box a systém viacerých vrstiev (matrac + topper). Výsledkom je vyššia ložná plocha, lepšia cirkulácia vzduchu a komfort ako v hoteli.

Majú vaše postele úložný priestor?

Mnohé čalúnené aj kontinentálne modely sú vybavené veľkorysým úložným priestorom prístupným cez spoľahlivý výklopný mechanizmus – ideálne na posteľnú bielizeň, prikrývky či sezónne textílie.

Aké rozmery postelí a matracov ponúkate?

Bežné jednolôžka v rozmere 90x200 cm, najčastejšie manželské rozmery 160x200 a 180x200 cm a kráľovský rozmer 200x200 cm pre maximum priestoru. Vybrané modely vieme prispôsobiť na mieru.

Ako sa mám starať o čalúnenú posteľ?

Stačí pravidelné vysávanie čalúnených častí textilným nadstavcom, ktoré odstráni prach a udrží štruktúru látky. Pri drobných nehodách u moderných látok postačí vlhká handrička. Kvalitné čalúnenie je navrhnuté tak, aby zvládlo každodenný život.

Môžem si tovar objednať aj telefonicky?

Ak sa vám nedarí vytvoriť objednávku na webovej stránke posteleroyal.sk alebo máte dodatočné otázky, neváhajte nás kontaktovať na infolinke 0907 310 475 a radi vám pomôžeme s objednaním tovaru telefonicky.

Kde zistím stav mojej objednávky?

Stav svojej objednávky viete sledovať po prihlásení do vášho zákazníckeho účtu na posteleroyal.sk. Ak nemáte vytvorený účet, kontaktujte našu zákaznícku linku 0907 310 475, ktorá vám sprostredkuje informácie o vašej objednávke. Linka je k dispozícii počas pracovných dní od 10:00 do 17:00 a v sobotu od 10:00 do 12:00.

Ako môžem zrušiť či zmeniť objednávku?

Zmeny v objednávkach môže vykonať len náš zákaznícky servis. V prípade akejkoľvek zmeny (zrušenie objednávky, výmena tovaru) je potrebné urýchlene kontaktovať náš zákaznícky servis telefonicky na 0907 310 475 alebo e-mailom na objednavky@posteleroyal.sk.

Aké sú možnosti platby?

Platiť môžete online platobnou kartou alebo bankovým prevodom na účet predávajúceho. Platba na dobierku nie je možná.

Zabezpečujete dopravu a montáž?

Áno. Dopravu aj odbornú montáž zabezpečujeme vlastnými zamestnancami po celom Slovensku, aby tovar dorazil v poriadku a bol pripravený na používanie.

Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne?

Áno. Ak preferujete osobný odber, tovar si môžete vyzdvihnúť v našom centrálnom sklade na Zvolenskej ceste 5038 v Lučenci. Naše modely si môžete prezrieť aj v predajniach po celom Slovensku.

Koľko stojí doprava, vynáška a montáž?

Cena dopravy a montáže sa riadi aktuálnym cenníkom a zobrazí sa pri dokončení objednávky. Pri vynáške do vyšších poschodí je cena za vynášku a montáž stanovená individuálne – radi vám ju vopred spresníme na 0907 310 475.

Aká je záruka na tovar?

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov od prevzatia. Pri použitom tovare je záručná doba 12 mesiacov. V prípade vady nás kontaktujte na objednavky@posteleroyal.sk a reklamáciu radi vybavíme.

Môžem vrátiť tovar a do akej lehoty?

Pri nákupe cez e-shop môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní. Po vrátení tovaru vám zaplatenú kúpnu cenu vrátime najneskôr do 14 dní prevodom na váš účet. Náklady za už poskytnuté služby (doprava, vynáška, montáž) sa nevracajú.